آخر تحديث:
مدة الإرجاع
لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لطلب الإرجاع أو الاستبدال، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع تغليفه وملحقاته كاملة.
كيف تطلب الإرجاع؟
الإجراء بسيط ولا يحتاج تعبئة نماذج طويلة:
- تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة التواصل مع رقم الطلب
- أرفق صورة للمنتج وسبب الإرجاع
- نرتّب لك موعد استلام من عنوانك خلال 48 ساعة
- يُعاد المبلغ خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه
من يتحمل تكلفة الإرجاع؟
نتحمل نحن تكلفة الإرجاع بالكامل إذا كان المنتج معيباً أو مختلفاً عن الوصف أو وصل تالفاً. أما إذا كان الإرجاع لتغيير الرأي فتُخصم 150 جنيهاً رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
منتجات لا تقبل الإرجاع
لأسباب تتعلق بالسلامة أو طبيعة المنتج، الأصناف التالية لا تقبل الإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي:
- ورق الجدران والأرضيات بعد فتح الرول أو القص
- المنتجات المفصّلة حسب مقاس العميل مثل الستائر
- العشب الصناعي بعد القص
- الشموع المستخدمة